Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2010). Manajemen Pelayanan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan". Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010. Text.