Gaya APA
Tjiptono, F.
(2019).
Service,Quality Dan Customer Satisfaction Edisi 5
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Service,Quality Dan Customer Satisfaction Edisi 5".
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2019.
Text.